상품

Fusae에는 앞으로도 계속해서 여러분의 건강과 삶의 질을 높일 수 있는 제품들을 찾아서 소개해 드리겠습니다.
회원정보

1. 회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
  • fusae 회원이 되시면,
  • ○ fusae안에서 하나의 ID로 자유롭게 쇼핑할 수 있습니다.
  • ○ fusae에서 쇼핑할 때마다 번거로운 신상정보입력을 반복하지 않아도 됩니다.
  • ○ fusae에서 상품구매시 일정액의 포인트가 적립되며, 이후에 현금처럼 사용할 수 있습니다.
  • ○ fusae에서 준비한 이벤트와 신상품 정보를 이메일로 받아보실수 있습니다.
2. 회원정보는 어떻게 변경할 수 있나요?
로그인 하신 후 “마이페이지”에서 "회원정보 조회 및 변경" 을 클릭하시면 회원정보수정이 가능합니다. 기타 회원 관련 사항은 회원관리 담당자(jschoi@a-hana.co.kr)에게 메일로 문의하시면 됩니다.
3. 회원ID와 비밀번호를 잊었습니다.
"로그인" 페이지에서 찾으실 수 있습니다.
4. 한국거주 외국인입니다. 회원으로 가입할 수 있나요?
현재 fusae는 외국인에 대한 지원프로그램이 없습니다. 이점 깊은 양해 부탁드립니다.
5. 회원탈퇴를 희망합니다.
“마이페이지"에서 회원 탈퇴를 하실 수 있습니다.
6. 회원메일 수신을 원치 않습니다.
"마이페이지" 에서 “회원정보 조회 및 변경”에서 메일수신 거부를 체크하시면 됩니다.
7. 회원ID를 바꾸고 싶은데요.
회원 ID를 변경하시려면, 회원 탈퇴 후 새로 가입하셔야 합니다."회원탈퇴" 는 “마이페이지”에서 하실 수 있습니다.
주문,결제

1. 상품대금은 어떻게 결제 하나요?
카드, 현금결제가 가능합니다. 현금으로 결제하실 경우, 입금 계좌를 선택하신 후 은행으로 입금해주시면 됩니다. 입금자와 주문자가 다를 경우 배송이 지연될 수 있으므로, 반드시 주문하신 분의이름으로 입금하여 주시기 바랍니다.
2 .현금결제시 계좌번호는 어떻게 되나요?
  • 국민은행 383-25-0008-038 (주)에이하나
  • 우리은행 122-141879-13-601 (주)에이하나
3. 구입 상품에 대한 영수증이나 세금계산서를 필요로 할 때
주문하신 상품에 대한 영수증 또는 세금계산서가 필요하실 경우, 우편으로 발송해드리며, “게시판”에 요청하시거나, 고객 서비스 센터(02-553-2936)로 연락주신 후 사업자 등록증 사본 1부를 FAX(02-553-2928)로 송부해 주시면 됩니다.
  • ※ 사업자 등록증 사본 상단에 주문번호, 연락처, 성명을 꼭 기재해 주십시오. 미기재시 발행이 어렵습니다.
  • ※ 세금계산서는 해당월에서 다음달 5일전까지 요청하셔야만 발행 가능하며, 고객님께서 상품 수령 후 발송됩니다.
4. 주문이 정상적으로 되었는지 확인하고 싶을 때
정상적으로 주문이 되었을 경우에는 주문완료 메세지를 보여드립니다. 주문완료 메시지를 보셨다면 정상적으로 주문이 완료된 것입니다. 또한 "푸새 회원"의 경우 <마이페이지>의 <배송조회>에서도 주문내역을 확인하실 수 있습니다. "비회원" 경우 <마이페이지>에서 수취인명과 전화번호를 입력하시면 주문내역을 확인하실 수 있습니다.
5. 해외에서 국내 친지에게 선물을 하고 싶은데요, 해외카드를 사용할 수 있을까요?
마스터, 비자 등 국내에서 사용가능한 외국계카드로 결제가 가능합니다.단, 인터넷 주문은 불가능하며, 반드시 고객지원센터(02-553-2936) 연락주시기 바랍니다.
배송

1. 주문한 상품이 언제 배달 되나요?
주문하신 상품의 배송은 주문완료후 2~5 일이내 배송을 원칙으로 하고 있으며,(일부 도서지역 제외). 단, 현금 결제인 경우, 은행 입금 확인 후 배송 되므로, 주문정보의 입금확인여부를 확인해 주시기 바랍니다.
2. 주문후 배송정보를 수정하고 싶은데요.
주문하신 후 배송지나, 상품의 변경을 원하실 경우,”고객 서비스센터” (02-553-2936)로 연락하시거나, "게시판"에 변경사항을 알려주시면 조치해 드립니다.
3. 배송료는 어떻게 되나요?
fusae는 50,000원 이상 상품을 구입할 경우  무료 배송, 50,000원 미만일 경우 3,000원의 배송료가 추가됩니다. (단, 도서지역일 경우 배송료가 추가 될 수 있습니다.)
4. 주문한 상품이 따로 배달될 수도 있나요?
동시에 구입하시더라도 상품의 종류, 공급업체에 따라 배송 소요일자가 다를 수있습니다. 구매하실 경우 상품별 배송소요일자와 공급업체를 확인하십시요.
5. 주문한 상품이 배송조회에 나타나지 않습니다.
배달조회에 나타나지 않는 상품은 정상적으로 주문이 완료되지 않은 경우이거나,전화로 주문하실 때 주민등록번호를 등록하시지 않은 경우입니다.인터넷에서 다시 주문하시거나, “고객지원센터” (02-553-2936)로연락주십시오.
6. 전국 어디나 배달이 되나요?
네. 전품목이 전국 배송 가능하므로, 어디서나 편리하게 받아보실 수 있습니다.
7. 해외에서 상품을 받아볼 수 있나요?
국내지역에 한해 상품을 배송해드리고 있습니다. 이점 깊은 양해 부탁드립니다.
적립금

1. 적립금이란 무엇입니까?
fusae 회원으로 가입하시고, 상품을 구입하실 경우, 상품별로 일정액의 적립금을 드립니다.
2. 적립금은 어떻게 사용하나요?
적립금이 10,000 point 이상이 되면 상품을 구입할 때 현금과 동일하게 사용하실 수 있습니다. (단, 몽중산 구입가능)
3. 적립금의 유효기간은 어떻게 되나요?
사은 적립금은 회원 탈퇴시점까지 유효합니다.탈퇴후 재가입하실 경우 기존 적립금이 인정되지 않습니다.
취소, 교환, 환불

1. 상품 교환 반품(취소),환불 안내
교환이나 반품/환불시 홈페이지내 게시판 또는 저희 고객서비스센터(02-553-2936)로 전화주시면 즉시 처리하여 드립니다. 단, 고객님의 변심에 의한 경우에는 교환,반품 배송비를 고객께서 직접 부담하셔야 합니다.
2. 교환 및 반품(취소)할 수 있는 경우
  • ▶아래의 사항일 경우 주문하신 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 교환 및 반품(취소) 가능.
  • - 고객님의 단순 변심 즉, 구입하신 상품이 마음에 들지 않을 경우, 상품을 사용하지 않으시고 상품에 문제가 없을 경우 (단, 반송,교환비 고객 부담)
  • ▶아래의 사항일 경우 주문하신 상품을 공급받은 날로부터 15일내 또는 그 사실을 알 수 있었던 날부터 15일내에 교환 및 반품(취소) 가능
  • -배송된 상품이 주문내용과 다르거나 fusae에서 제공한 정보와 상이할 경우-배송된 상품이 불량이거나 배송과정 중 파손, 손상되었거나 오염 되었을 경우.
  • -배송된 상품이 표시된 배송기간보다 현저히 늦어진 경우.
3. 교환 및 반품(취소)할 수 없는 경우
  • ▶아래의 사항일 경우 공급받은 상품에 대한 교환 및 반품(취소)이 불가능 합니다.
  • -고객님의 책임있는 사유로 인해 상품이 멸실 또는 훼손된 경우.
  • -고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
  • -상품배송 이후 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.
  • -포장이나 박스의 개봉 후 설치 또는 사용으로 인해 상품의 재판매 가치가 감소한 경우.
4. 환불 안내
  • ▶현금 환불
  • -월요일~목요일 취소건 : 익일 환불.
  • -금,토,일요일 취소건 : 월요일 환불.
  • -경축일, 국경일 휴무 시 취소건 : 익일 환불.*반품 확인 후 취소가 가능합니다.
  • ▶카드 환급
  • -카드 승인을 취소하여 대금이 청구 되지 않도록 합니다.(고객카드 결제일과 취소시점에 따라 익월에 환급 될 수 있음)